党的二十大报告中指出“我们要增强问题意识，聚焦实践遇到的新问题、改革发展稳定存在的深层次问题、人民群众急难愁盼问题、国际变局中的重大问题、党的建设面临的突出问题，不断提出真正解决问题的新理念新思路新办法。” 问题意识可视为驱动企业发展的动力，不仅考验了企业家的管理能力，而且对企业树立全员、全过程工作意识同样起到关键作用。

随着行业的进步和时代的发展，企业不仅要面对国内市场，还要面对更大的国际市场。例如，一些老字号品牌的市场竞争力不再依赖于一成不变的“酒香不怕巷子深”，而是基于不断变化的消费者购买意向和不断加剧的市场竞争环境，从自身进行内在调节。企业家要发现问题、解决问题；管理层要瞄准问题进行攻关，及时进行技术创新和管理创新；员工要打破固有思维、提升工作质效、突破工作中的细微问题。当前，产品的竞争已经贯穿从设计到生产再到营销和维护的全链条中，既要提升产品功能，又要满足消费者不断提高的审美要求。企业的问题意识一方面体现在技术提升层面，另一方面也体现了对品牌文化的塑造。面对激烈的市场竞争环境，企业要增强核心竞争力，分析在管理和技术方面存在的缺陷，找准问题的关键点，组织攻关，不断创新，注重品牌文化塑造，把控产品的文化定价权。

新冠疫情的三年，企业直面了一场巨大的考验，从而暴露出被长期掩盖的深层次问题。企业发展靠什么？核心竞争力和品牌文化至关重要，但是，前瞻意识和问题意识同样不可或缺。优秀的企业通常善于改进企业短板，形成强大的抗风险能力，这对具有管理惯性的大型企业具有很好的启发意义。如某企业在数字化转型的早期，意识到数字化转型必须是“一把手”工程，为此，在具体实施过程中深入掌控数字化转型的实质，对企业实施了系统的数字化改造，不仅提高了产品设计能力，赢得了更多消费者，同时借助数字化的力量进行线上营销和维护指导，从而减轻了新冠疫情可能带来的消极影响。这家企业的成功经验正是做到了围绕问题意识进行针对性的行动。

丝绸曾是中国沿商路输出的代表性商品，受相关因素影响，中国丝绸产品从制作工艺到文化输出都落后于国际市场。江南某丝绸企业，立足国际丝绸市场的优势产品，找到自身短板，通过优化组合，结合中国传统文化与行业技术，与故宫、国际大会相融通，推出了具有时代特色的跨界产品，在国际市场上赢得竞争优势。问题意识不仅是新兴企业管理者要考虑的，传统产业同样需要思考。《周易》被称为中国文化的源头，强调变化的重要性，可被视为古人最早树立问题意识的文化起点。《周易》强调要在问题变化中随时调整自己，才能赢得更好的平衡和成功。这一原理，同样适用于今天的企业管理。问题意识贯穿内外，从外而言，要考虑消费者的感受、竞争对手的优点；从内而言，要对比产品本身存在的问题，不断进行技术改造和产品革新。产品竞争力从某种程度上取决于对问题的改进程度。企业家精神中强调冒险精神，这种精神的实质不是蛮干，而是基于对市场趋势和消费者需求的把握，进行更深层次的变革。

时代在变化，消费者的心理也在变化。企业间的竞争，不仅体现在核心技术能力的竞争，也体现在整个产业链条的竞争，一些产品的竞争优势已经延伸到可行性研究阶段。在产品设计阶段就让消费者参与其中，已经成为当前行业发展的大势所趋。元宇宙营销已成为信息化革命浪潮下现实世界的虚拟延伸，企业要抓住技术革命的核心，使之贯穿于市场营销和产品维护的全过程。企业需要充分研判消费者的需求，了解消费者的痛点和难点、如何改善产品功能，从而赢得消费者的认可。同样一款产品，由于所处地域不同，其功能和最终呈现形式有所差异。如有的房地产企业，常年采用传统户型，很难被年轻一代消费者接受。然而，有的房地产企业在设计、施工、营销等各个阶段，选择倾听消费者的意见，结合现代人的生活理念与地方特色，融入不同地域消费者的户型喜好，设计出兼具科技功能和绿色理念的产品，一经推出便获得了消费者的青睐。

无论市场如何变化，紧跟消费者对产品功能的诉求和符合消费心理的产品才是好产品。中国产品虽然在技术竞争力方面实现了长足进步，但在满足文化审美需求方面，还有漫长的路要走。张瑞敏曾询问一位海外经销商的妻子是否知道海尔产品？会不会购买？对方回答：知道，但不会买。张瑞敏追问其中原因，得到的回答是：海尔产品的设计缺乏艺术感。由此可见，仅在技术实力方面提升还不够，企业还需要研究消费者的心理需求和审美需求。中国企业要走出国门，进入国际市场，就要充分考虑国内外消费者差异化的审美诉求，把文化作为改进产品的重要因素进行考量。

面对国际消费市场的变化，中国企业需要研究自身产品和国际产品的差距，增强问题意识是其中关键的一环。深圳传音公司（以下简称传音公司）在参与国际市场竞争时表现出很强的问题意识。传音公司从问题导向出发，成功设计出适合非洲市场的传音手机。针对大部分非洲地区夜间没有路灯的情况，设计出具有强照明度且蓄电能力长达一个月的手机；针对夜间拍照面部难以对焦的难题，开发出针对眼睛和牙齿的聚焦功能；针对广告的地域性特色，在非洲乡间选择张贴广告的营销方式。传音公司在非洲市场的成功，印证了若想在国际市场上获得更好的购买力，面对新开发的区域市场，企业要树立问题意识，充分研究并解决消费者需求的重要性。

雅万高速铁路（东南亚首条高速铁路，连接印度尼西亚首都雅加达和第四大城市万隆）的成功，迈出了中国企业走向国际市场的革新之路。针对所在国的地理位置，将高铁车厢设计成与热带雨林相协调的风格，车头形状的设计灵感来自当地珍稀动物科莫多龙；基于印尼民众出行、祈祷等日常生活习惯，对车厢内的座位和卫生间进行了相应设计；高铁车站和桥墩的设计也适度考虑了当地的审美习惯中国高铁品牌之所以能在国际市场上大放异彩，复杂的技术因素是其中前提，将所在国的文化因素融入设计理念也是关键的因素，这与制造方的问题意识有密切关系。产品在对外输出的过程中，要强化问题意识，充分考虑不同地域消费者的需求差异，从而生产出适销对路的产品。

产品“以不变应万变”的时代过去了。伴随经济全球化趋势的加速发展，中国企业参与国际市场的范围逐渐扩大，需要从产品的功能性、安全性、制作工艺、文化因素等多个层面进行提升，培养企业核心竞争力，对标国际企业，向优秀企业学习，这已经成为企业持续发展的必修课。企业家要树立问题意识，敏锐洞察产品存在的优势和劣势。企业的创新行为来自对问题的充分把握，企业要想在险峻的竞争形势下立于不败之地，需要正视已经存在的问题。问题意识始终是触发企业家、管理者和普通员工管理和创新的关键点。