自防控措施进一步放开后，办事群众数量有所减少，通过调研得知许多群众害怕被感染，不敢到现场办照办证，而且文化程度低不会网上申请，两种因素导致群众办照难。

得知具体情况后，同江市市场监督管理局因地制宜制定了具体应对措施，针对调研结果，推出“有距离帮办”服务，通过技术手段，远距离链接两个显示屏，让办事群众和办事员之间在安全距离情况下看到核名情况，办事进度，扫码签名，完成申领执照，既最大程度减少了相互之间的接触，确保安全，又能现场申请，现场沟通，现场领照，有效解决了部分群众的急难愁盼。

另外同江市市场监督管理局还采取了多项举措：一是通过公众号、微信群等线上途径宣传科学备药，科学防护，不需要过度紧张；二是全力推行网上办、预约办、快递办、“有距离帮办”等不见面审批、半见面审批等便民措施，有效解决群众办照办证难问题。三是设置防疫监督员，查验场所码，做到绿码通行，办公场所消毒，维护现场秩序，保持安全距离，做到人员不聚集，提醒办事群众规范佩戴口罩。

小事不小，关系着百姓的健康，用心用情结合我市和市场监管实际解决群众关心问题。下一步，同江市市场监督管理局将一如既往秉承“群众利益无小事”，继续在为群众解决实际问题上做文章、下功夫，切实解决好群众的烦心事、揪心事，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。          

同江市市场监督管理局  

2022年12月23日