2021年3月2日，住房和城乡建设局接到工行家属楼业主投诉，该小区自来水中有异味并经防疫中心检测后，自来水水质不合格，接到投诉后，住房和城乡建设局工作人员联合小区物业到业主家中实地察看，发现小区自来水异味是供热水中防丢水剂的味道，后协调供热企业到达现场进行排查，发现该小区部分业主安装了连接供热水的热水器，导致使用期间，供热水混入自来水，出现异味。

住建局副局长李铁柱同志，在了解相关情况后，现场立即部署工作，由物业在小区内张贴通知，要求住户家中留人，供热公司安排工作人员与社区、物业、住建局相关人员一同到住户家中，挨家挨户查看等级，保证将出现问题的热水器全部拆除，保证小区居民饮水健康，2021年3月4日上午，对该小区排查完毕，除家中无人的住户外，发现7户安装违规热水器，已经对住户进行解释，并要求限期拆除并由物业负责对拆除工作进行跟踪，在周末对家中无人住户统一组织再次排查，确保该小区违规热水器全部拆除，不再出现类似混水现象。