2020年第2号消费警示:理性消费护权益 科学防护战疫情

发布时间:2020-03-03 13:34

来源:同江市市场监督管理局

通过市委、市政府及广大人民群众的共同努力,疫情防控已经进入新阶段,同江市正在积极推进复工复产等工作,群众生活将逐步恢复正常。针对近期热点消费项目存在的一些风险,为避免广大消费者合法权益受到侵害,同江市市场监督管理局、消费者协会提醒广大消费者,在购买商品和服务时一定要擦亮双眼,科学理性消费。

一、慎购微信朋友圈防疫用品。疫情发生初期,口罩、酒精、消毒液等防疫用品一度紧缺,部分消费者通过微信朋友圈向陌生人购买口罩等防疫用品后纠纷不断。在朋友圈内售货的“微商”大多属于无实体店、无营业执照、无信用担保、无第三方交易平台的个人交易行为,隐蔽性很强、存在未知性和监管盲区,加上缺乏完善的交易系统,一旦出现纠纷,如无法提供对方真实信息,既给监管部门带来监管困难,又给消费者维权带来很大的风险和难度,建议消费者谨慎与朋友圈“微商”进行交易。现在通过各部门努力,防疫用品供需矛盾已有所缓解,部分平价口罩等防疫用品陆续投放市场,建议大家关注相关信息,通过正规途径有序购买防疫用品。    

二、慎选在线教育产品。因受疫情影响,各地教育部门、学校相继延期开学并因地制宜积极组织开展线上教学。与此同时网络市场上各种各样的在线教育产品层出不穷、良莠不齐,却很吸引学生家长眼球。在此提醒广大学生家长,在延期开学期间教育部门已免费发布、提供一些优质教学资源或网络学习平台等在线学习资源,建议广大中小学生和家长在积极做好疫情防控、有序开展线上学习的同时,对付费线上教育产品或借此名义收取相关费用的行为,一定要提高警惕,增强防范意识,以免上当受骗。一旦发现可疑情况,应及时向学校和老师反映,并保存好相关证据、及时维权。对确有需要通过网上支付购买在线学习课程的,建议学生和家长要多作对比和沟通,不要盲目进行网上支付,以免造成浪费或增加学生学习负担。

三、慎选购和使用春耕农资。新一年的春耕生产已经陆续开始,各类农资产品需求日益增加,农户选购农资产品时:一是要注意选择有固定场所、证照齐全、经营规范、信誉良好的农资经营企业,不要贪图便宜或省事在证照不全或流动商贩处购买农资;二是要认真查验所购农资产品的包装和标签标识,仔细查看农资产品包装是否规范,标签是否完整,有无合格证、厂名厂址、商标标识、生产日期、失效期及使用说明等;弄清适用范围和禁用事项以及正确的使用、操作方法,严格按照说明书要求操作,不要仅凭以往经验或完全依赖经营者的介绍进行操作,避免因使用方法或操作不当而造成农业生产的损失、甚至造成农机具伤人事故发生。

四、注意妥善留存各类消费凭证,及时主动维权。消费者在购买商品或服务后要注意留存相关购物凭证,如购物小票、发票、合同、购物聊天记录、支付宝、微信支付凭证等维权证据。一旦发生消费纠纷,可及时联系商家双方协商解决,如商议无果,应及时主动向消协进行投诉或拨打同江市市场监督管理局12315投诉举报电话寻求帮助,也可以通过全国12315互联网平台进行投诉举报,依法维护自身合法权益。

做好疫情防控,人人有责。在疫情尚未解除前,广大消费者仍应积极配合疫情防控相关措施,凝聚力量、共同努力,争取早日战胜疫情。


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